Privacybeleid

Chimène Joy Illustration respecteert de privacy van bezoekers, klanten en andere betrokkenen en gaat zorgvuldig om met persoonsgegevens. Wanneer u onze website bezoekt, een bestelling plaatst, contact met ons opneemt of op een andere manier gebruikmaakt van onze website, kunnen wij persoonsgegevens verwerken.

In dit privacybeleid leggen wij uit welke persoonsgegevens wij kunnen verwerken, voor welke doeleinden wij deze gebruiken, hoe lang wij deze bewaren en welke rechten u heeft.

1. Wie is verantwoordelijk voor uw persoonsgegevens?

Chimène Joy Illustration is de verwerkingsverantwoordelijke voor de verwerking van persoonsgegevens via deze website en webshop.

Chimène Joy Illustration
Website: chimenejoyillustration.com
E-mail: contact@chimenejoyillustration.com
KVK-nummer: 42103824

Heeft u vragen over dit privacybeleid of over de verwerking van uw persoonsgegevens? Neem dan contact met ons op via contact@chimenejoyillustration.com.

2. Welke persoonsgegevens kunnen wij verwerken?

Afhankelijk van de manier waarop u onze website gebruikt, kunnen wij de volgende persoonsgegevens verwerken:

• voor- en achternaam;
• e-mailadres;
• telefoonnummer, wanneer u dit zelf verstrekt;
• factuuradres;
• bezorgadres;
• bestelgegevens en aankoopgeschiedenis;
• gegevens die u verstrekt wanneer u contact met ons opneemt;
• betaal- en transactiegegevens;
• IP-adres;
• gegevens over het apparaat en de browser waarmee u onze website bezoekt;
• gegevens over uw gebruik van onze website, voor zover deze via cookies of vergelijkbare technieken worden verzameld.

Wij verwerken alleen persoonsgegevens die noodzakelijk zijn voor het betreffende doel.

3. Wanneer verwerken wij uw persoonsgegevens?

Wanneer u een bestelling plaatst

Wanneer u een bestelling plaatst, hebben wij bepaalde gegevens nodig om uw bestelling te kunnen verwerken, betalen en bezorgen.

Wij gebruiken deze gegevens onder andere voor:

• het verwerken van uw bestelling;
• het verwerken van de betaling;
• het verzenden van een orderbevestiging;
• het verzenden van uw bestelling;
• het beantwoorden van vragen over uw bestelling;
• het bijhouden van onze administratie;
• het voldoen aan wettelijke verplichtingen.

De verwerking van deze gegevens is noodzakelijk voor de uitvoering van de overeenkomst met u en om te voldoen aan wettelijke verplichtingen.

Wanneer u contact met ons opneemt

Wanneer u ons een e-mail stuurt of op een andere manier contact met ons opneemt, gebruiken wij de gegevens die u verstrekt om uw bericht te kunnen beantwoorden.

De verwerking is gebaseerd op ons gerechtvaardigd belang om communicatie met klanten en geïnteresseerden mogelijk te maken.

Voor onze administratie en wettelijke verplichtingen

Bepaalde persoonsgegevens moeten worden bewaard omdat wij daartoe wettelijk verplicht zijn, bijvoorbeeld voor onze administratie en belastingaangifte.

De verwerking is in dat geval gebaseerd op een wettelijke verplichting.

4. Op welke juridische grondslagen verwerken wij persoonsgegevens?

Onder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) moet voor iedere verwerking een wettelijke grondslag bestaan.

Afhankelijk van de situatie verwerken wij persoonsgegevens op basis van:

• Uitvoering van een overeenkomst – bijvoorbeeld wanneer u een bestelling plaatst.
• Wettelijke verplichting – bijvoorbeeld voor onze administratie en belastingverplichtingen.
• Gerechtvaardigd belang – bijvoorbeeld om vragen van klanten te beantwoorden, onze website te beveiligen en onze dienstverlening te verbeteren.
• Toestemming – bijvoorbeeld wanneer u toestemming geeft voor bepaalde niet-noodzakelijke cookies of andere vormen van tracking waarvoor toestemming vereist is.

Wanneer een verwerking op toestemming is gebaseerd, kunt u deze toestemming op ieder moment weer intrekken.

5. Shopify en andere dienstverleners

Onze webshop wordt aangeboden via Shopify. Shopify verwerkt persoonsgegevens in verband met het gebruik van het Shopify-platform. Dit kan onder andere betrekking hebben op gegevens die nodig zijn voor het functioneren van de webshop, bestellingen, betalingen, beveiliging en andere Shopify-diensten.

Voor meer informatie over de verwerking van persoonsgegevens door Shopify verwijzen wij naar het privacybeleid van Shopify.

Daarnaast kunnen wij gebruikmaken van andere dienstverleners die noodzakelijk zijn voor onze bedrijfsvoering, bijvoorbeeld:

• betaaldienstverleners;
• verzenddiensten;
• hosting- en IT-dienstverleners;
• boekhoudkundige of administratieve dienstverleners;
• aanbieders van website- en analysediensten.

Wij delen alleen persoonsgegevens wanneer dit noodzakelijk is voor de betreffende dienstverlening, wanneer hiervoor een wettelijke grondslag bestaat of wanneer wij daartoe wettelijk verplicht zijn.

6. Betalingen

Wanneer u een bestelling plaatst, wordt uw betaling verwerkt via de betaalmethode die u tijdens het afrekenen kiest.

Afhankelijk van de gekozen betaalmethode kan een externe betaaldienstverlener uw betaalgegevens verwerken.

Wij krijgen niet in alle gevallen inzage in volledige betaalgegevens, zoals volledige creditcardgegevens. De verwerking van betaalgegevens kan rechtstreeks plaatsvinden bij de betreffende betaaldienstverlener.

7. Verzending

Om uw bestelling te kunnen bezorgen, moeten de noodzakelijke gegevens worden doorgegeven aan de partij die uw bestelling bezorgt.

Dit kan bijvoorbeeld uw naam en bezorgadres omvatten.

Deze gegevens worden uitsluitend gebruikt voor het uitvoeren van de verzending en de bijbehorende dienstverlening.

8. Bewaartermijn

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk is voor het doel waarvoor ze zijn verzameld, tenzij wij wettelijk verplicht zijn om gegevens langer te bewaren.

Gegevens die onderdeel zijn van onze administratie en boekhouding kunnen gedurende de wettelijk verplichte bewaartermijn worden bewaard.

Wanneer u contact met ons opneemt, bewaren wij correspondentie zolang dit nodig is om uw vraag of verzoek af te handelen en eventueel gedurende een redelijke periode daarna.

Gegevens die niet langer noodzakelijk zijn en waarvoor geen wettelijke bewaarplicht bestaat, worden verwijderd of geanonimiseerd.

9. Cookies

Onze website en webshop kunnen gebruikmaken van cookies en vergelijkbare technieken.

Cookies zijn kleine tekstbestanden die op uw apparaat kunnen worden opgeslagen wanneer u een website bezoekt.

Er kunnen verschillende soorten cookies worden gebruikt:

Functionele cookies

Deze cookies zijn noodzakelijk voor het goed functioneren van de website en webshop, bijvoorbeeld voor het winkelmandje, het afrekenproces en bepaalde beveiligingsfuncties.

Voor strikt noodzakelijke cookies is geen toestemming nodig.

Analytische cookies

Analytische cookies kunnen worden gebruikt om inzicht te krijgen in het gebruik van onze website, bijvoorbeeld hoeveel bezoekers de website heeft en welke pagina's worden bezocht.

Wanneer analytische cookies persoonsgegevens verwerken of niet onder een wettelijke uitzondering vallen, worden deze alleen geplaatst wanneer daarvoor toestemming is verkregen.

Tracking- en marketingcookies

Wanneer wij gebruikmaken van tracking- of marketingcookies die niet noodzakelijk zijn voor het functioneren van de website, worden deze niet geplaatst voordat u daarvoor toestemming heeft gegeven.

U kunt uw toestemming voor cookies op ieder moment intrekken of uw voorkeuren aanpassen via de cookie-instellingen op onze website.

10. Nieuwsbrieven en marketing

Wanneer wij in de toekomst een nieuwsbrief of andere vorm van e-mailmarketing aanbieden, ontvangt u deze alleen wanneer daarvoor een geldige grondslag bestaat, bijvoorbeeld wanneer u daarvoor toestemming heeft gegeven.

U kunt zich op ieder moment afmelden voor een nieuwsbrief via de afmeldmogelijkheid in de betreffende e-mail.

Wij gebruiken uw e-mailadres niet zonder geldige grondslag voor ongevraagde marketing.

11. Delen van persoonsgegevens met derden

Wij verkopen uw persoonsgegevens niet.

Wij kunnen persoonsgegevens wel delen met derden wanneer dit noodzakelijk is voor onze bedrijfsvoering, bijvoorbeeld met:

• Shopify;
• betaaldienstverleners;
• verzenddiensten;
• boekhoudkundige dienstverleners;
• hosting- en IT-dienstverleners;
• andere partijen die noodzakelijk zijn voor het uitvoeren van een bestelling of dienst.

Wanneer een derde partij persoonsgegevens namens ons verwerkt, maken wij waar nodig afspraken over de verwerking en beveiliging van deze gegevens.

Persoonsgegevens kunnen daarnaast worden verstrekt wanneer wij daartoe wettelijk verplicht zijn, bijvoorbeeld aan bevoegde overheidsinstanties.

12. Doorgifte buiten de Europese Economische Ruimte

Sommige dienstverleners waarmee wij werken kunnen persoonsgegevens verwerken buiten de Europese Economische Ruimte (EER).

Wanneer persoonsgegevens buiten de EER worden verwerkt, zorgen wij ervoor dat dit gebeurt in overeenstemming met de toepasselijke privacywetgeving en dat passende waarborgen aanwezig zijn wanneer dit vereist is.

Shopify geeft in haar eigen privacybeleid informatie over de verwerking en eventuele doorgifte van persoonsgegevens.

13. Beveiliging van persoonsgegevens

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, onbevoegde toegang, misbruik, wijziging of openbaarmaking.

Toegang tot persoonsgegevens wordt zoveel mogelijk beperkt tot personen en dienstverleners die deze gegevens nodig hebben voor de uitvoering van hun werkzaamheden.

Hoewel wij passende maatregelen nemen, kan geen enkele methode van gegevensoverdracht of elektronische opslag volledige veiligheid garanderen.

14. Uw privacyrechten

U heeft onder de AVG verschillende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens.

U kunt, afhankelijk van de omstandigheden, verzoeken om:

• inzage in uw persoonsgegevens;
• correctie van onjuiste of onvolledige gegevens;
• verwijdering van uw persoonsgegevens;
• beperking van de verwerking;
• overdracht van uw gegevens;
• bezwaar tegen bepaalde verwerkingen;
• intrekking van eerder gegeven toestemming.

Niet ieder recht kan in iedere situatie worden uitgeoefend. Zo kunnen wij persoonsgegevens soms niet verwijderen wanneer wij wettelijk verplicht zijn deze te bewaren.

15. Een verzoek indienen

Wilt u gebruikmaken van uw privacyrechten? Stuur dan een e-mail naar:

contact@chimenejoyillustration.com

Vermeld in uw bericht bij voorkeur:

• welk verzoek u wilt indienen;
• op welke persoonsgegevens uw verzoek betrekking heeft;
• eventueel aanvullende informatie waarmee wij uw verzoek kunnen beoordelen.

Om te voorkomen dat persoonsgegevens aan de verkeerde persoon worden verstrekt, kunnen wij passende informatie vragen om uw identiteit te controleren.

Wij vragen daarbij niet om meer gegevens dan noodzakelijk is om uw identiteit vast te stellen.

Wij streven ernaar om binnen de wettelijke termijn op uw verzoek te reageren.

16. Klacht indienen

Heeft u een klacht over de manier waarop wij met uw persoonsgegevens omgaan? Neem dan eerst contact met ons op via contact@chimenejoyillustration.com, zodat wij kunnen proberen uw klacht op te lossen.

U heeft daarnaast het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens wanneer u van mening bent dat uw persoonsgegevens niet volgens de privacywetgeving worden verwerkt.

17. Minderjarigen

Onze website en webshop zijn niet specifiek gericht op kinderen.

Wij hebben niet de bedoeling om bewust persoonsgegevens van kinderen te verzamelen zonder toestemming van een ouder of wettelijke vertegenwoordiger wanneer daarvoor volgens de wet toestemming vereist is.

Wanneer u denkt dat wij onbedoeld persoonsgegevens van een minderjarige hebben verzameld, kunt u contact met ons opnemen via contact@chimenejoyillustration.com.

18. Links naar andere websites

Onze website kan links bevatten naar websites of sociale-mediaplatforms van derden.

Wij zijn niet verantwoordelijk voor de manier waarop deze externe partijen met persoonsgegevens omgaan. Voor informatie daarover kunt u het privacybeleid van de betreffende partij raadplegen.

19. Wijzigingen in dit privacybeleid

Wij kunnen dit privacybeleid aanpassen wanneer onze website, webshop, bedrijfsvoering of de manier waarop wij persoonsgegevens verwerken verandert.

De meest recente versie staat altijd op deze pagina.

De datum van de laatste wijziging staat bovenaan dit privacybeleid.

20. Contact

Heeft u vragen over dit privacybeleid, uw persoonsgegevens of een privacyverzoek?

Neem dan contact met ons op:

Chimène Joy Illustration
E-mail: contact@chimenejoyillustration.com
Website: chimenejoyillustration.com
KVK-nummer: 42103824

Laatst bijgewerkt: 12 september 2026